Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek e-shopu Číslárna. Popisuje, jak kupující uplatní práva z vadného plnění u zboží koupeného na cislarna.cz.

Prodávající Karel Šikýř, fyzická osoba podnikající IČO: 06109152, DIČ: CZ9102040431 Sídlo: č.p. 100, 338 08 Cekov E-mail: [email protected]

2. Za co prodávající odpovídá

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. U personalizované tabulky to znamená hlavně:

• číslo, text, barvy, písmo a rozměr odpovídají potvrzené objednávce,
• tabulka není prasklá, zlomená ani zdeformovaná,
• číslo, text a rámeček drží na desce,
• provedení s otvory na vruty, s otvory na hřebíky nebo bez otvorů odpovídá objednávce.

U příslušenství prodávající odpovídá za to, že je kompletní a odpovídá popisu u zboží.

Personalizace tabulky práva z vadného plnění nijak neomezuje. Na personalizovanou tabulku platí stejná lhůta jako na ostatní zboží.

3. Lhůta pro uplatnění vady

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží (§ 2165 občanského zákoníku). Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat kvůli oprávněně vytknuté vadě. Pokud se vada projeví během prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.

Kupující podnikatel oznámí vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil.

4. Co není vada

Za vadu se nepovažuje:

• chyba v čísle nebo textu, které kupující sám zadal a potvrdil v náhledu,
• drobná odchylka zobrazení způsobená displejem, pokud skutečný odstín odpovídá objednávce,
• opotřebení způsobené běžným užíváním,
• mechanické poškození po převzetí, například nárazem nebo pádem,
• poškození způsobené montáží v rozporu s návodem, například vruty dotaženými natvrdo nebo tabulkou přilepenou celou plochou,
• poškození prokazatelně způsobené neodborným zásahem do tabulky,
• pozvolná změna odstínu, lesku nebo matnosti povrchu způsobená dlouhodobým působením slunce a povětrnosti, tedy běžné stárnutí plastu ve venkovním prostředí,
• viditelné vrstvy, drobné stopy po tisku a mírně odlišná struktura povrchu, které jsou vlastností 3D tisku a neovlivňují čitelnost ani funkci tabulky,
• poškození čisticími prostředky s rozpouštědly nebo abrazivy a tlakovou vodou,
• uvolnění tabulky nalepené na nesoudržný, znečištěný nebo jinak nevhodný podklad,
• poškození živelní událostí, například krupobitím, nebo jednáním třetí osoby.

Tyto okolnosti nevylučují reklamaci jiné vady, se kterou nesouvisejí. Neshodu se sjednanou barvou, rozměrem nebo provedením lze reklamovat.

Návod k montáži je na stránce Montáž.

5. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na [email protected] nebo v sídle prodávajícího. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:

1. číslo objednávky,
2. popis vady a kdy se projevila,
3. fotografie vady; u namontované tabulky také fotografii celé tabulky na místě,
4. jaký způsob vyřízení požaduje.

Fotografie ani původní obal nejsou podmínkou přijetí reklamace. Nákup lze prokázat i jinak než fakturou. Prodávající může pro posouzení vady požádat o zpřístupnění nebo zaslání zboží a domluví s kupujícím potřebnou součinnost. Kupující ho pak pošle na adresu sídla prodávajícího: Karel Šikýř, č.p. 100, 338 08 Cekov.

Prodávající kupujícímu e-mailem potvrdí, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Po vyřízení mu e-mailem potvrdí datum a způsob vyřízení. Pokud reklamaci zamítne, uvede důvod.

6. Způsoby vyřízení

Spotřebitel může požadovat odstranění vady, a to opravou nebo dodáním nové věci. U personalizované tabulky to v praxi znamená novou tabulku podle původní objednávky. Prodávající může zvolený způsob odmítnout, pokud je nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením smlouvy,
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží.

Pokud byla tabulka namontována dříve, než se vada projevila, zahrnuje odstranění vady i demontáž vadné tabulky a montáž nové, nebo úhradu nákladů na to vynaložených.

Při oprávněné reklamaci prodávající uhradí kupujícímu účelně vynaložené náklady, například poštovné za zaslání zboží.

7. Lhůta pro vyřízení

Prodávající reklamaci včetně odstranění vady a informování spotřebitele vyřídí do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Pokud reklamaci v této lhůtě nevyřídí, může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

8. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se prodávající a spotřebitel na vyřízení reklamace nedohodnou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce prostřednictvím ČOI. Návrh musí podat do jednoho roku od prvního uplatnění práva u prodávajícího.

9. Účinnost

Znění připravené dne 14. 9. 2026, součást obchodních podmínek předávaných s potvrzením objednávky.